Nutzungsbedingungen

1Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeuten:

• „Karajohn Hosting“, „wir“, „uns“ — der Betreiber des Dienstes, KARAJOHN GROUP Ι.Κ.Ε. (Karajohn Group P.C., in Gründung), eine griechische Kapitalgesellschaft. Die vollständigen Angaben finden Sie in §18.
• „Dienst“ — alle Hosting-Leistungen, das Kundenportal und die zugehörige Infrastruktur unter karajohnhosting.com.
• „Verbraucher“ — eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• „Unternehmenskunde“ — jeder Kunde, der kein Verbraucher ist (Gesellschaft, Einzelunternehmer in beruflicher Eigenschaft usw.).
• „Kunde“, „Sie“ — die Person oder Organisation, die diese Bedingungen akzeptiert hat, ob Verbraucher oder Unternehmenskunde.
• „Inhalte“ — alle Daten, Dateien, Software oder Materialien, die Sie mit dem Dienst speichern, verarbeiten oder übertragen.
• „Konto“ — Ihr registriertes Benutzerkonto auf der Plattform.
• „Personenbezogene Daten“ — alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).

Soweit diese Bedingungen zwischen Verbrauchern und Unternehmenskunden unterscheiden, gelten für Verbraucher stets die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der EU; auf sie kann nicht verzichtet werden.

2Annahme der Bedingungen

Mit dem Zugriff auf den Dienst, der Erstellung eines Kontos oder dem Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich an sie sowie an das geltende Recht gebunden fühlen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Diese Bedingungen bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und Karajohn Hosting. Unternehmenskunden bestätigen zudem, dass sie berechtigt sind, die vertretene Organisation zu verpflichten.

Bei der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen durch Ankreuzen eines Kästchens. Wir speichern, welche Fassung Sie wann akzeptiert haben, und bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail.

3Leistungen

Karajohn Hosting erbringt Webhosting-Leistungen, darunter Shared Hosting mit PHP, MariaDB-Datenbanken, E-Mail-Hosting, DNS-Verwaltung, SSL-Zertifikate, Ein-Klick-Installationen (WordPress, Laravel, Streamlit, Node.js), Node.js- und Python-Anwendungen, Git-Deployment sowie die Registrierung von Domainnamen.

Änderungen des Dienstes

Wir behalten uns vor, Funktionen zu ändern, hinzuzufügen oder einzustellen. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Nutzung beeinträchtigen, informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail. Bei kleineren Verbesserungen oder sicherheitsbedingten Änderungen kann die Vorankündigung kürzer sein oder entfallen.

Infrastruktur Dritter

Websites, Datenbanken und deren Sicherungen laufen auf von uns betriebenen Servern in Griechenland. E-Mail, DNS und der vorgeschaltete Netzwerk-Proxy laufen auf einem virtuellen Server, den wir bei der Hetzner Online GmbH in einem Rechenzentrum in der EU (Deutschland) mieten. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Diese und die weiteren in §10 genannten Anbieter können Ihre Daten als Unterauftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO verarbeiten.

Registrierung von Domainnamen

Wenn Sie eine Domain über uns registrieren, registrieren wir sie für ein Jahr über unseren Registrar Name.com, Inc. und richten sie auf unsere Nameserver aus. Die Registrierungsgebühr und der jährliche Verlängerungspreis werden vor der Zahlung angezeigt; die Registrierungsgebühr wird bei der Bestellung berechnet, auch während eines kostenlosen Testzeitraums.

Die Domain wird auf Ihren Namen registriert: Sie sind Domaininhaber (Registrant) mit dem Namen, der Anschrift, der E-Mail-Adresse und der Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angeben. Die Registry kann Sie per E-Mail bitten, diese Angaben zu bestätigen — bitte tun Sie das, da unbestätigte Domains gesperrt werden können. Den Transfercode (EPP-Code) erhalten Sie jederzeit im Kundenportal, um die Domain zu einem anderen Registrar umzuziehen; dafür berechnen wir nichts.

Jährliche Verlängerung: Die Domain verlängert sich jedes Jahr zum bei der Bestellung angezeigten Verlängerungspreis (zzgl. USt., soweit anfallend). Wir belasten Ihr Zahlungsmittel 14 Tage vor Ablauf und verlängern die Domain, sobald die Zahlung erfolgt ist; außerdem erinnern wir Sie 30 und 7 Tage vor Ablauf per E-Mail. Sie können die Verlängerung jederzeit im Kundenportal abschalten; die Domain läuft dann zum Ende des Registrierungszeitraums aus. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl und wird sie nicht nachgeholt, wird die Domain nicht verlängert. Löschen Sie die Website, endet die Verlängerung und wir senden Ihnen den Transfercode per E-Mail; die Domain bleibt bis zum Ablauf auf Ihren Namen registriert.

Für die Registrierung gelten außerdem die Registrierungsbedingungen von Name.com und die Rechte und Pflichten von Domaininhabern der ICANN. Eine Registrierung wird sofort ausgeführt und kann nicht rückgängig gemacht werden; zu den Folgen für das Widerrufsrecht siehe §6.

4Kontoerstellung

Sie müssen bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben machen. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten, für alle Aktivitäten in Ihrem Konto und dafür, uns unbefugten Zugriff unverzüglich unter [email protected] zu melden.

Ein Konto pro Kunde

Mehrere Konten zur Umgehung von Paketgrenzen, Sperrungen oder Ausschlüssen sind untersagt und können zur Kündigung aller zugehörigen Konten führen.

5Zahlung und Abrechnung

Kostenloser Testzeitraum

Die Pakete Standard, Business und Pro enthalten einen kostenlosen Testzeitraum von 15 Tagen. In diesem Zeitraum ist keine Zahlung fällig. Ihr Zahlungsmittel wird erst nach Ablauf belastet, wenn Sie nicht vorher kündigen.

Abonnement

Die Leistungen werden nach dem Testzeitraum monatlich im Voraus berechnet. Mit der Angabe eines Zahlungsmittels ermächtigen Sie uns, alle Entgelte Ihres Kontos zum jeweiligen Verlängerungsdatum zu belasten.

Paketwechsel

Upgrades gelten sofort; für den Rest des Abrechnungszeitraums wird anteilig berechnet. Downgrades gelten ebenfalls sofort; die nicht genutzte Differenz wird Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. Prüfen Sie vor einem Downgrade, ob Ihre Website in die Grenzen des neuen Pakets passt.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Zahlung fehl, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Leistungen können nach 7 Tagen gesperrt und Konten nach 30 Tagen Zahlungsverzug gelöscht werden. Offene Beträge bleiben geschuldet.

Preise und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Euro (€). Die Preise auf unserer Website werden ohne Umsatzsteuer angezeigt. Fällt Umsatzsteuer an, wird sie bei der Bezahlung anhand Ihrer Rechnungsadresse nach den geltenden Regeln berechnet und Ihnen vor der Zahlung angezeigt. Steuersätze können sich nach geltendem Recht ändern. Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an.

Beanstandung von Abbuchungen

Wenn Sie eine Abbuchung für falsch halten, wenden Sie sich innerhalb von 60 Tagen an [email protected]. Wir prüfen den Fall und korrigieren bestätigte Fehler.

Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten werden ausschließlich bei Stripe gespeichert und sind für uns nie zugänglich. Für die Zahlungsabwicklung gelten die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von Stripe.

6Erstattungen und Widerruf

Kostenloser Test — Zeitraum ohne Berechnung

Pakete mit „kostenlosem Test“ (Standard, Business, Pro) enthalten einen Zeitraum von 15 Tagen ohne Berechnung. Kündigen Sie vor dessen Ende, wird nichts berechnet und keine Erstattung ist nötig. Der unten genannte Ausschluss für „bereits erbrachte Leistungen“ gilt im Testzeitraum nicht.

Erstattung bei Kündigung

Kündigen Sie nach dem Testzeitraum, erstatten wir den nicht genutzten Teil des laufenden Abrechnungszeitraums automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Erstattungen werden sofort veranlasst und erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto. Beispiel: Eine Kündigung nach 15 Tagen eines 30-tägigen Zeitraums ergibt eine Erstattung von 50 %.

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU, griechisches Gesetz 2251/1994). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, also dem Tag, an dem Sie ein Paket abonnieren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, z. B. per E-Mail an [email protected]. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung vor ihrem Ablauf.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Entgelte. Bei der Bestellung verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt (durch Ankreuzen eines Kästchens); daher zahlen Sie einen angemessenen Betrag für die bis zu Ihrem Widerruf erbrachte Leistung. Während eines kostenlosen Tests wurde nichts berechnet, daher ist nichts geschuldet.

Domainregistrierungen: Die Domain wird auf Ihr ausdrückliches Verlangen sofort registriert, und Sie bestätigen bei der Bestellung, dass Ihr Widerrufsrecht für die Registrierungsgebühr mit erfolgter Registrierung erlischt (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchst. a). Gleiches gilt für eine jährliche Verlängerung, sobald die Domain verlängert wurde. Das Widerrufsrecht für das Hosting-Paket bleibt unberührt.

Muster-Widerrufsformular

An: Karajohn Hosting, [email protected] — Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: [Paket / Domain]. Bestellt am: [Datum]. Name des Kontoinhabers: [Name]. E-Mail-Adresse des Kontos: [E-Mail]. Datum: [Datum].

Keine Erstattung

Keine Erstattung erfolgt für: (a) Konten, die wir wegen Verstößen gegen diese Bedingungen gekündigt haben; (b) Beträge für bereits abgelaufene Abrechnungszeiträume; oder (c) Domain-Registrierungs- und Verlängerungsgebühren nach erfolgter Registrierung bzw. Verlängerung. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt. Erstattungen beantragen Sie unter [email protected].

7Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen.

Ressourcengrenzen

Ihre Nutzung muss innerhalb der Grenzen Ihres Pakets bleiben (CPU, RAM, Speicherplatz, Datenvolumen, Datenbankverbindungen). Überschreiten Sie die Grenzen dauerhaft, können wir stufenweise: (1) Ihre Ressourcen drosseln, (2) Sie informieren und um ein Upgrade bitten und (3) den Dienst sperren, bis das Problem behoben ist. Überschreitungen berechnen wir nicht ohne vorherige Mitteilung.

Speicherplatz: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn eine Website 100 % des Speicherplatzes ihres Pakets erreicht. Bei mehr als 120 % benachrichtigen wir Sie erneut und geben Ihnen 3 Tage, um Platz zu schaffen oder upzugraden; liegt sie danach weiterhin über 120 %, wird die Website gesperrt, bis Platz geschaffen ist.

E-Mail

E-Mail-Dienste dürfen nur für legitime transaktionale oder persönliche Kommunikation genutzt werden. Massenversand, Werbekampagnen oder jeder Versand, der Spam-Beschwerden auslöst, sind untersagt, es sei denn, die Empfänger haben vorher nach geltendem Recht eingewilligt (u. a. griechisches Gesetz 3471/2006 und ePrivacy-Richtlinie).

Postfachgröße und Versandgrenzen: Jedes Postfach hat die Größengrenze Ihres Tarifs, die in Ihrem Control Panel angezeigt wird. Um die E-Mail-Zustellung für alle Kunden zu schützen, kann jedes Postfach bis zu 100 Nachrichten pro Stunde (höchstens 50 Empfänger pro Nachricht) und 500 pro Tag senden. Überschreitet ein Postfach diese Grenzen oder sendet es Nachrichten, die unsere Filter als Spam einstufen, pausieren wir automatisch seinen Versand (es empfängt weiterhin E-Mails) und benachrichtigen Sie per E-Mail; sobald die Ursache behoben ist, zum Beispiel ein bekannt gewordenes Passwort, schalten wir den Versand wieder frei. Wächst ein Postfach ungewöhnlich schnell (mehr als 500 MB oder die Hälfte seiner Größengrenze innerhalb von 24 Stunden), halten wir es auf seiner aktuellen Größe, bis die Ursache geprüft ist.

Filterung: Eingehende E-Mails werden auf Spam und Viren geprüft. Nachrichten mit Viren und eindeutig als Spam eingestufte Nachrichten werden in Quarantäne genommen statt zugestellt; sonstiger Spam-Verdacht wird in den Junk-Ordner zugestellt.

Sicherheit

Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anwendungen und Inhalte verantwortlich. Bekannte Schwachstellen in Software, die Sie auf dem Dienst einsetzen, müssen Sie umgehend beheben.

8Verbotene Inhalte & Meldeverfahren

Auf dem Dienst ist streng verboten:

• Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM) — jegliche Inhalte, die Minderjährige sexuell ausbeuten.
• Terroristische Inhalte — Material, das zu terroristischen Straftaten im Sinne der Richtlinie (EU) 2017/541 anstiftet, auffordert, sie fördert oder zu ihnen beiträgt.
• Schadsoftware und Angriffe — Schadcode, Phishing-Seiten, Abgreifen von Zugangsdaten, Spam-Bots, DDoS-Werkzeuge oder jede Software, die Systemen oder Nutzern schaden soll.
• Urheberrechtsverletzungen — raubkopierte Software, Filme, Musik oder andere Inhalte ohne Erlaubnis des Rechteinhabers.
• Hassrede — Inhalte, die zu Gewalt oder Hass gegen Personen wegen Rasse, Hautfarbe, Religion, Abstammung oder nationaler oder ethnischer Herkunft aufstacheln (Rahmenbeschluss 2008/913/JI).
• Kryptowährungs-Mining — Nutzung unserer Server zum Mining ohne vorherige schriftliche Zustimmung.
• Spam — unerwünschte Massen-E-Mails oder Infrastruktur für unerwünschte Kommunikation.
• Rechtswidrige Inhalte — alle Inhalte, deren Hosting, Verbreitung oder Besitz nach geltendem Recht verboten ist.

Melde- und Abhilfeverfahren — Gesetz über digitale Dienste (DSA)

Gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 betreiben wir ein Melde- und Abhilfeverfahren für potenziell rechtswidrige Inhalte auf unserer Infrastruktur.

Zentrale Kontaktstelle (Art. 11 DSA): Meldungen von Nutzern, Behörden oder vertrauenswürdigen Hinweisgebern richten Sie an [email protected]. Wir nehmen Meldungen auf Griechisch und Englisch entgegen.

Eine Meldung sollte enthalten: eine Beschreibung des mutmaßlich rechtswidrigen Inhalts, seine URL, die Rechtsgrundlage der Rechtswidrigkeit und Ihre Kontaktdaten.

Unser Verfahren: Wir (1) bestätigen den Eingang, (2) prüfen die Meldung unverzüglich, (3) ergreifen geeignete Maßnahmen — Entfernung, Beschränkung oder Weiterleitung an die Strafverfolgung — und (4) teilen dem Meldenden und dem betroffenen Kunden eine begründete Entscheidung mit. Zielzeiten: 72 Stunden für allgemeine Meldungen; sofortiges Handeln bei CSAM oder unmittelbarer Lebensgefahr.

Beschwerde: Kunden, deren Inhalte beschränkt wurden, können binnen 14 Tagen nach der Entscheidung per E-Mail an [email protected] mit Begründung Beschwerde einlegen. Wir prüfen erneut und antworten binnen 14 Tagen.

Verordnung über terroristische Online-Inhalte (TCO)

Gemäß Verordnung (EU) 2021/784 sind wir verpflichtet, terroristische Inhalte binnen 1 Stunde nach Erhalt einer Entfernungsanordnung einer zuständigen nationalen Behörde zu entfernen oder zu sperren. Wir informieren den betroffenen Kunden über die Entfernung und die anordnende Behörde, soweit gesetzlich zulässig.

9Sperrung & Kündigung

Sperrung durch uns

Wir können Ihr Konto sperren bei: Verstößen gegen diese Bedingungen, Zahlungsverzug, akuten Sicherheitsbedrohungen (z. B. Ihre Website wird für einen DDoS-Angriff genutzt) oder Anordnungen zuständiger Behörden. Außer bei akuten Sicherheitsbedrohungen oder behördlichen Anordnungen kündigen wir dies vorher schriftlich per E-Mail an und geben Ihnen angemessen Gelegenheit zur Abhilfe.

Während einer Sperrung können Sie sich weiterhin im Kundenportal anmelden und die Dateien Ihrer Website durchsuchen und herunterladen (nur lesend, unter „Files“). Auf Anfrage an [email protected] senden wir Ihnen auch einen Export Ihrer Datenbanken.

Kündigung durch uns

Wir können Ihr Konto kündigen bei: schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen, bestätigtem Hosting rechtswidriger Inhalte, Sperrungen von mehr als 30 Tagen oder 30 Tagen Zahlungsverzug. Gemäß Art. 17 DSA begründen wir jede Beschränkung oder Kündigung klar, es sei denn, dies würde die Strafverfolgung beeinträchtigen.

Kündigung durch Sie

Sie können jederzeit kündigen, indem Sie die Website im Kundenportal löschen oder Ihr Konto in den Kontoeinstellungen löschen. Die Website und ihre Daten werden sofort entfernt, und wir erstatten den nicht genutzten Teil des laufenden Abrechnungszeitraums automatisch (in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen sichtbar).

Daten nach Vertragsende

Endet ein Dienst, weil Sie ihn löschen oder er gekündigt wird, werden seine Dateien und Datenbanken von unseren Produktivservern entfernt. Exportieren Sie vor dem Löschen alles, was Sie benötigen (Dateimanager, phpMyAdmin, Git). Sicherungskopien werden bis zu 90 Tage nach Ende aufbewahrt, damit eine Wiederherstellung auf Anfrage möglich bleibt, und danach endgültig gelöscht. Länger werden Daten nur aufbewahrt, wenn eine gerichtliche Anordnung oder die Strafverfolgung dies verlangt. Konto- und Abrechnungsdaten werden für die nach griechischem Steuerrecht vorgeschriebene Dauer (derzeit 5 Jahre) aufbewahrt.

10Daten, Datenschutz & DSGVO

Wir erheben Kontodaten, Abrechnungsdaten und Nutzungsprotokolle, die für die Erbringung und Verbesserung des Dienstes erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Auf Ihre Inhalte greifen wir nur bei von Ihnen veranlassten Support-Anfragen, Sicherheitsvorfällen oder gesetzlichen Pflichten zu. Sie bleiben Eigentümer aller Inhalte, die Sie hosten.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert im Einzelnen, welche personenbezogenen Daten wir über Kunden, Website-Besucher und Personen, die uns kontaktieren, verarbeiten, wie lange und welche Rechte Sie haben. Es folgen die wichtigsten Punkte für Kunden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO)

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Konto- und Nutzungsdaten zur Erbringung des Dienstes.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): Abrechnungsunterlagen nach griechischem Steuerrecht (5 Jahre).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Sicherheitsüberwachung, Betrugsprävention und Verbesserung des Dienstes.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): optionale Werbemitteilungen, sofern gesondert eingeholt.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person in der EU haben Sie das Recht auf: Auskunft (Art. 15); Berichtigung (Art. 16); Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17); Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18); Datenübertragbarkeit (Art. 20); und Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen (Art. 21). Die meisten Rechte können Sie in den Kontoeinstellungen ausüben, für die übrigen wenden Sie sich an [email protected]. Wir antworten binnen 30 Tagen (bei komplexen Anfragen verlängerbar auf 90 Tage). Sie haben außerdem das Recht, sich bei der griechischen Datenschutzbehörde (HDPA, www.dpa.gr) oder einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Land zu beschweren.

Speicherort und Aufbewahrung

Websites, Datenbanken und deren Sicherungen werden auf von uns betriebenen Servern in Griechenland (EU) gespeichert. E-Mail, DNS und der Netzwerk-Proxy laufen auf einem virtuellen Server der Hetzner Online GmbH in einem EU-Rechenzentrum (Deutschland). Konto- und Abrechnungsdaten werden für die Dauer des Abonnements zuzüglich 5 Jahre aufbewahrt. Hosting-Daten werden bei Ende des Dienstes von den Produktivservern entfernt; Sicherungen werden binnen 90 Tagen gelöscht (§9). Aufbewahrungsfristen für Protokolle finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Unterauftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Unterauftragsverarbeiter ein, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können:

• Hetzner Online GmbH (Deutschland) — virtueller Server in einem EU-Rechenzentrum für E-Mail, DNS und Netzwerk-Proxy.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) — Zahlungsabwicklung und Kartenspeicherung; Übermittlung an Stripe, Inc. (USA) auf Grundlage des EU-US-Datenschutzrahmens und von Standardvertragsklauseln möglich.
• Cloudflare, Inc. (USA) — DNS und Zertifikatsprüfung für karajohnhosting.com, das Netzwerk vor unserer Hauptwebsite und, soweit aktiviert, Netzwerkdienste für Kundendomains; EU-US-Datenschutzrahmen und Standardvertragsklauseln.
• Name.com, Inc. (USA) — Registrierung der bei uns bestellten Domains; Inhaberdaten werden nach den ICANN-Regeln an die Registry übermittelt; Standardvertragsklauseln.
• Google LLC (USA) — das Postfach, in dem Nachrichten an support@, legal@ und [email protected] eingehen; EU-US-Datenschutzrahmen.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten melden wir diese binnen 72 Stunden der HDPA (Art. 33 DSGVO). Besteht voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten, benachrichtigen wir Sie unverzüglich direkt (Art. 34 DSGVO).

Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

Wenn Sie Inhalte mit personenbezogenen Daten anderer hosten (z. B. Ihrer Besucher, Ihrer Kunden oder Postfachinhalte), sind Sie Verantwortlicher und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Die folgenden Bestimmungen bilden unseren Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie gelten automatisch; auf Anfrage unterzeichnen wir auch ein separates Exemplar ([email protected]).

• Weisungen: Wir verarbeiten diese Daten nur zur Erbringung des Dienstes nach Ihren dokumentierten Weisungen (diese Bedingungen und Ihre Nutzung des Kundenportals), sofern nicht EU- oder griechisches Recht etwas anderes verlangt; in diesem Fall informieren wir Sie, soweit gesetzlich zulässig.
• Vertraulichkeit: Zugriff hat nur der Betreiber des Dienstes, der zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.
• Sicherheit (Art. 32): u. a. Isolierung jeder Website, verschlüsselte Verbindungen, verschlüsselte Speicherung von Zugangsdaten, Administration nur per Schlüssel, regelmäßige Sicherheitsupdates, Prüfung auf Schadsoftware und Integrität sowie überwachte Sicherungen.
• Unterauftragsverarbeiter: Sie genehmigen die oben genannten Unterauftragsverarbeiter. Wir informieren Sie mindestens 14 Tage vor Hinzunahme oder Austausch per E-Mail; Sie können widersprechen und den Vertrag mit anteiliger Erstattung beenden.
• Unterstützung: Wir helfen Ihnen bei Anfragen betroffener Personen und bei Ihren Pflichten nach Art. 32 bis 36, soweit uns die Informationen vorliegen.
• Datenschutzverletzungen: Wir benachrichtigen Sie unverzüglich, möglichst binnen 48 Stunden nach Kenntnis einer Verletzung, die Ihre Inhalte betrifft.
• Vertragsende: Daten werden wie in §9 beschrieben gelöscht (Produktivdaten bei Ende des Dienstes, Sicherungen binnen 90 Tagen); vorher können Sie sie exportieren.
• Nachweise: Wir stellen die zum Nachweis der Einhaltung von Art. 28 erforderlichen Informationen bereit (schriftliche Auskünfte, Beschreibung unserer Maßnahmen); Vor-Ort-Prüfungen nach Vereinbarung und auf Ihre Kosten.

11Datensicherung und Datenverlust

Wir erstellen automatische Sicherungen, deren Häufigkeit von Ihrem Paket abhängt:

• Pakete Basic & Starter: wöchentliche automatische Sicherung (sonntags, 02:00 UTC). Aufbewahrung: 4 wöchentliche + 2 monatliche Stände.
• Pakete Standard & Business: tägliche automatische Sicherung um 02:00 UTC. Aufbewahrung: 30 tägliche + 8 wöchentliche + 3 monatliche Stände.
• Paket Pro: tägliche Dateisicherung um 02:00 UTC + Datenbank-Snapshots alle 6 Stunden. Aufbewahrung: 30 tägliche + 8 wöchentliche + 3 monatliche Stände für Dateien; die 28 neuesten Snapshots für Datenbanken.

Sie können jederzeit über den Reiter „Backups“ im Kundenportal eine manuelle Sicherung auslösen. Manuelle Sicherungen werden nicht sofort bereinigt.

Sicherungen liegen auf einem separaten Speicher am selben Standort wie die Hosting-Server in Griechenland. Derzeit gibt es keine Kopie an einem anderen Standort; ein Ereignis an diesem Standort (z. B. Brand oder Diebstahl) kann daher Produktivdaten und Sicherungen gleichzeitig betreffen.

12Verfügbarkeit und höhere Gewalt

Wir garantieren keine Verfügbarkeit von 100 %. Wir prüfen alle gehosteten Domains alle 5 Minuten und benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Website nicht erreichbar ist. Den aktuellen Zustand unserer Dienste zeigt status.karajohnhosting.com.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, insbesondere Naturereignisse, Krieg, Unruhen, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks, Ausfälle der Telekommunikation, Strom- oder Netzausfälle an unseren Hosting-Standorten, bei Hetzner oder bei unseren Internetanbietern oder sonstige Ereignisse, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar oder vermeidbar waren. Wir informieren Sie so bald wie möglich und nehmen den Dienst wieder auf, sobald es die Umstände erlauben.

13Geistiges Eigentum

Unser geistiges Eigentum

Plattform, Kundenportal, Software, Marke und Dokumentation von Karajohn Hosting sind unser ausschließliches Eigentum und durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie sie nicht kopieren, ändern, verbreiten oder Bearbeitungen davon erstellen.

Ihre Inhalte

Sie bleiben Eigentümer aller Inhalte, die Sie über den Dienst hochladen, speichern oder übertragen. Mit der Nutzung räumen Sie uns ein beschränktes, nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht ein, Ihre Inhalte zu speichern, zu kopieren und zu übertragen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist. Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Inhalten und nutzen sie zu keinem anderen Zweck.

Software Dritter

Ein-Klick-Installationen (WordPress, Laravel usw.) unterliegen ihren jeweiligen Open-Source-Lizenzen. Wir räumen an Software Dritter keine Rechte über diese Lizenzen hinaus ein.

14Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen bereitgestellt, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten.

Wir haften nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Straf- oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Betriebsunterbrechung, die aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Dienstes entstehen.

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 3 Kalendermonaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben.

15Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und erläutern, was sich ändert und warum. Wenn Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten beenden und erhalten eine anteilige Erstattung für vorausbezahlte Zeiträume.

Die weitere Nutzung nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme der geänderten Bedingungen. Unwesentliche Änderungen (Korrekturen, Klarstellungen, neue Kontaktdaten) können ohne Vorankündigung erfolgen.

16Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht. Verbrauchern wird dadurch nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen.

Gerichtsstand

Für Unternehmenskunden sind für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ausschließlich die zuständigen Gerichte Griechenlands zuständig. Für Verbraucher bleibt ihr Recht nach der Verordnung (EU) 1215/2012 (Brüssel Ia), vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaats zu klagen, unberührt.

Beschwerden und alternative Streitbeilegung

Bitte richten Sie Beschwerden zunächst an [email protected]; wir antworten binnen 14 Tagen. Wir nehmen derzeit nicht an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil und sind dazu nicht verpflichtet. Verbraucher können sich auch an den griechischen Verbraucherombudsmann (Συνήγορος του Καταναλωτή, www.synigoroskatanaloti.gr) wenden.

17Allgemeine Bestimmungen

Sprache

Diese Bedingungen liegen auf Englisch, Griechisch und Deutsch vor. Die englische Fassung ist das Original; die griechische und die deutsche Fassung sind Übersetzungen zu Ihrer Information. Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt die englische, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht die Fassung in Ihrer Sprache vorschreibt. Sie können mit uns auf Englisch oder Griechisch kommunizieren.

Salvatorische Klausel

Ist eine Bestimmung unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, wird sie im erforderlichen Mindestmaß angepasst oder, falls dies nicht möglich ist, gestrichen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen einschließlich der Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsbestimmungen in §10 bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Karajohn Hosting über den Dienst und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Zusicherungen und Absprachen.

Kein Verzicht

Setzen wir ein Recht oder eine Bestimmung nicht durch, liegt darin kein Verzicht.

Abtretung

Sie dürfen Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten im Rahmen einer Verschmelzung, Übernahme oder Veräußerung aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte übertragen, sofern Ihre Rechte nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

18Kontakt & Anbieterkennzeichnung

Karajohn Hosting wird betrieben von:

• Geschäftsbezeichnung: Karajohn Hosting
• Firma: KARAJOHN GROUP Ι.Κ.Ε. (Karajohn Group P.C., in Gründung), griechische Privatkapitalgesellschaft (Ι.Κ.Ε.)
• Sitz: Κιλελέρ 11, 71414 Heraklion, Crete, Greece
• Eintragung: die Gesellschaft wird gerade eingetragen; ΓΕΜΗ-Nummer und USt-IdNr. werden hier nach Abschluss veröffentlicht
• Land: Griechenland
• E-Mail: [email protected]

Diese Angaben erfolgen gemäß der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr und dem griechischen Präsidialdekret 131/2003.

Kontaktverzeichnis

• Support: [email protected]
• Recht / Datenschutz: [email protected]
• Missbrauch / DSA / DMCA: [email protected]